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    三亞副市長(zhǎng):堅(jiān)決打擊不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)欺客等旅游市場(chǎng)亂象

    來(lái)源:平安國(guó)際旅行社 | 時(shí)間:2015-11-27

    “旅游市場(chǎng)的監(jiān)管工作沒(méi)有終點(diǎn),永遠(yuǎn)在路上!”三亞市政府常務(wù)副市長(zhǎng)岳進(jìn)25日在三亞旅游市場(chǎng)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作會(huì)議上說(shuō),今年以來(lái),三亞旅游市場(chǎng)整治取得了一定成效,但并不能說(shuō)明三亞旅游市場(chǎng)秩序就沒(méi)有問(wèn)題了。三亞市委、市政府承諾,堅(jiān)決打擊不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、欺客宰客等旅游市場(chǎng)亂象。

     三亞是著名的旅游目的地,旅游市場(chǎng)秩序廣受關(guān)注。為加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的規(guī)范和管理,提高市場(chǎng)主體的文明誠(chéng)信意識(shí)和自律意識(shí),三亞市政府25日起開(kāi)展旅游市場(chǎng)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。三亞旅游協(xié)會(huì)、海鮮排檔協(xié)會(huì)、出租車協(xié)會(huì)等10個(gè)涉旅行業(yè)協(xié)會(huì)在會(huì)上向三亞市政府簽訂承諾書,承諾遵規(guī)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)行業(yè)自律保障服務(wù)質(zhì)量。

     據(jù)記者了解,會(huì)后各行業(yè)協(xié)會(huì)還將與會(huì)員單位簽訂相應(yīng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書。三亞希望以此把誠(chéng)信融入到各相關(guān)職能部門的管理與規(guī)范中,融入到旅游行業(yè)的各個(gè)層面,推動(dòng)全市各涉旅企業(yè)和從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),引導(dǎo)游客理智明白消費(fèi),實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)秩序的明顯好轉(zhuǎn)。

     據(jù)記者了解,近年來(lái),三亞旅游業(yè)界也在逐步推動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系的建設(shè)。三亞市旅游協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)陳國(guó)江介紹說(shuō),三亞市旅游協(xié)會(huì)2012年就開(kāi)始推動(dòng)“價(jià)格守信商家”體系建設(shè),截止目前已有600余家商家加盟,涵蓋餐飲、酒店、旅游、購(gòu)物、婚慶及新業(yè)態(tài)等眾多行業(yè)。目前正在將“價(jià)格守信商家”體系升級(jí)為“誠(chéng)信商家”體系。

     三亞市海鮮排檔協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)汪裴表示,為解決欺客宰客問(wèn)題,減少游客因信息不對(duì)稱引發(fā)的欺客宰客現(xiàn)象,三亞已推出海鮮排檔星級(jí)評(píng)定認(rèn)證和推廣計(jì)劃。今后游客來(lái)到三亞消費(fèi),可依據(jù)星級(jí)識(shí)證消費(fèi)。

     汪裴說(shuō),該協(xié)會(huì)還與多家企業(yè)聯(lián)合以淘寶眾籌的形式在全球范圍內(nèi)向消費(fèi)者募集國(guó)內(nèi)首個(gè)海鮮誠(chéng)信管理公益金。該公益金成立后將對(duì)三亞市范圍內(nèi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀海鮮排檔和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),在星級(jí)海鮮排檔消費(fèi)中發(fā)生欺客宰客的行為,一經(jīng)舉報(bào)查實(shí),公益金也將對(duì)該舉報(bào)消費(fèi)者進(jìn)行萬(wàn)元重金獎(jiǎng)勵(lì)。

     “三亞作為旅游目的地城市,如果失去了誠(chéng)信,就失去了未來(lái)發(fā)展的潛力?!痹肋M(jìn)說(shuō),希望各行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮行業(yè)自律的作用,監(jiān)督會(huì)員認(rèn)真落實(shí)誠(chéng)信承諾。各行政主管部門要建立失信行為懲戒制度、紅黑名單制度,對(duì)不誠(chéng)信、違法經(jīng)營(yíng)等行為予以嚴(yán)厲處罰并全面曝光,讓違法行為和違法分子無(wú)處可藏、無(wú)處生存。

     岳進(jìn)同時(shí)承諾,對(duì)于對(duì)旅游投訴麻木不仁的政府工作人員將一查到底,“不及時(shí)處理投訴,就及時(shí)處理相關(guān)工作人員。”希望各協(xié)會(huì)、企業(yè)、消費(fèi)者勇于舉報(bào)。(記者 尹海明)

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