西安,兵馬俑,華清池,華山,明城墻,大雁塔廣場,雙臥 五日游

一、關(guān)于酒店：

1.入住普通酒店。西安普通酒店均有空調(diào)、彩電、獨立衛(wèi)生間等，但總體上條件一般，一般主要接待旅游團，只能滿足普通團隊游客的基本住宿要求。我社為保證品牌質(zhì)量，選擇相對較好的經(jīng)濟型酒店入住，但對于要求較高的游客，組團社請?zhí)崆懊魇痉繘r，以便游客做出適當?shù)倪x擇。提高標準安排高級型和豪華型酒店。

2.西安大部分酒店不能提供三人間或加床，如遇自然單人住一間房，需按照提前抵達或延住的房價補房差。

3.散客入住酒店時，酒店均需收取一定押金（按照酒店不同標準，每人100-300元不等），需要游客在酒店前臺自行支付。若有損壞酒店物品、丟失房卡等，需自行賠償酒店損失。

二、關(guān)于用餐：

   含餐行程，早餐由酒店提供已含，正餐一般10人一桌，八菜一湯。標準正餐餐標為20元/人，西安的     餐飲成本比較高，我社建議各組團社收人時做好餐的鋪墊，避免造成游客不滿。此外，也要留意地接社吃餐差的情況，我社承諾不吃餐差，否則差一罰十。

三、景點門票：

1.報價已包含行程中所列景點首道大門票，但是注明“自理”的需要游客自行付費。

2.西安部分景點對小孩、學(xué)生、軍人，老年人優(yōu)惠政策各有不同，需憑戶口本、學(xué)生證、軍官證、老年證和身份證購買優(yōu)惠門票。

(均憑有效身份證件以折扣后優(yōu)惠價西安現(xiàn)退)，享受以上優(yōu)惠價格后，自費項目不再執(zhí)行景區(qū)其它優(yōu)惠票價政策。

3.凡贈送的景點或項目，如遇特殊情況不能參加，不退費用。

四、旅游用車：

1.西安當?shù)赜每照{(diào)旅游車，品質(zhì)團確保使用3年以內(nèi)的新車，車況良好。

2.西安旅游團多、各種會議多，旅游車常不敷使用，有時會“套車”使用，如遇路上堵車，則容易出現(xiàn)游客等車的情況；旺季時餐廳也存在排隊等候用餐的現(xiàn)象，請您給予理解和配合，耐心等待。

五、兒童價格：

2周歲限1.2米以下小孩報價含當?shù)芈糜诬囐M、導(dǎo)游及綜合服務(wù)費，不含床位和門票。1.2米以上超高產(chǎn)生門票費用自理。

六、旅游保險：

為給游客提供更大安全保障，減輕組團社的責任，我社提供40萬旅游責任險。但請組團社在收客時建議游客自行投保旅游意外傷害保險。

七、健康和安全：

1.組團社需提示游客，應(yīng)在了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障引起旅行中疾病發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔任何責任。

2.旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團。未成年人必須有成年人作為監(jiān)護人陪伴方可參團。

3.對于年滿70周歲以上且身體健康狀況不佳、身體殘障行動不便、或者有心里健康問題的游客報名參團，請組團社慎重收客，建議與游客簽訂《健康證明》并有家屬或朋友陪同方可出游。因服務(wù)能力所限，我社不能接待80周歲以上的游客，敬請諒解。

八、中途離團：

根據(jù)國家旅游局的相關(guān)規(guī)定，游客因個人原因中途離團，不退任何費用。如產(chǎn)生意外與我社無關(guān)。

九、質(zhì)量監(jiān)督和投訴處理：

1.質(zhì)量監(jiān)督和投訴：我社質(zhì)量管理部將采用對每批客人在西安期間做電話回訪工作，向游客本人了解服務(wù)質(zhì)量。接到我們的回訪電話時，請務(wù)必如實反映接待質(zhì)量問題，以便我們進一步改善服務(wù)，感謝您的理解和支持。

2.如果您或者游客發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，請及時撥打以上投訴電話，我社承諾在西安當?shù)亟鉀Q質(zhì)量問題。絕不帶回當?shù)亍?

3.游客抵達西安后，我社將為游客提供《服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》，我社受理和解決質(zhì)量爭議，將以此《服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》為主要依據(jù)。若游客對服務(wù)有任何不滿，需在調(diào)查表上客觀準確地反映出來，以便我們盡快調(diào)查解決。若游客未在此調(diào)查表上反映質(zhì)量問題，在西安旅行期間也未通過電話等其它方式反映質(zhì)量問題，則我們將視同游客滿意我們的服務(wù)質(zhì)量。

十、其它注意事項：

1.游客出發(fā)時需攜帶有效身份證件，沒有身份證的需攜帶含有本人頁的戶口本，如因未攜帶有效身份證件造成無法登機、乘坐火車、不能入住酒店等損失，需由游客自行承擔責任。

2.在景點不減少的前提下，我社導(dǎo)游有權(quán)根據(jù)實際情況變化，適當調(diào)整景點游覽順序，但須向游客明示并得到游客認同。如遇政府和景區(qū)原因景點臨時關(guān)閉，我社將另行安排時間游覽，如行程時間內(nèi)確實無法再安排，我社將按照旅行社折扣價將門票費用退回游客，不承擔其它賠償責任。